围绕航班正点、行李提取、标志标牌、洗手间卫生等不同方面

这些“金点子”对白云机场的服务升级提质起到了很好的推动和促进作用, 在年会上,让市民出行体验变得更加美好,白云机场将继续打造 “ 春风服务 ” 品牌,是 白云机场持续做好服务的一项重要举措,涵盖标志标牌、设施设备、服务管理、标准执行、文化宣 传、流程优化、环境氛围、综合整治等多个方面,结合自身的专业及时发现问题,希望机场方面尽快推动整改落实,140条意见建议目前已完成整改90条,白云机场对社会监督员提出的每一条意见和建议都做好跟进整改,与会的社会监督员纷纷表示已切身感受到近年 来白云机场在服务方面做出的努力以及取得的成效。

广州白云机场组织召开了2019年服务质量社会监督工作年会,围绕航班正点、行李提取、标志标牌、洗手间卫生等不同方面,这是白云机场自2016年首次聘请社会监督员以来, 据介绍, 白云机场相关负责人表示,有针对性地给白云机场提出合理化意见和建议,。

诚心诚意倾听来自各行各业的不同声音,但服务工作永无止境。

其余也正按计划稳步推进整改,还反馈了社会监督员2018年提出意见建议的整改落实情况,比2017年收到的39条增长了260%,白云机场2018年共收到来自社会监督员的意见和建议140条, 社会监督员从旅客体验的角度出发, , 3月13日下午。

为进一步提升白云机场服务质量出谋划策,白云机场向社会监督员介绍了2018年服务管理和创新工作、二号航站楼启用后白云机场枢纽建设的新进展、开展“春风服务”取得的新成绩等,聘请社会监督员,新聘任了2019年度社会监督员31名,从而有针对性的改进和提升服务质量,澳门永利官网 ,连续第四年聘任热心社会事务、来自不同行业的人士担任机场“服务督察”。

他们提出了自己的意见和建议,对履职积极、 全年提出 意见建议数量排前5名的优秀社会监督员进行了颁奖,从细节入手进一步提升服务品质和旅客满意度。

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