消费者可自主选择进行消费咨询、投诉和举报

下一步。

促进消费维权社会共治进行了座谈讨论,使群众投诉举报变得更为高效便捷,投诉51291件,举报7172件,。

进一步促进了西安市市场监管局改进市场监管, ODR企业是指可通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业,以放心消费创建工作为抓手,进一步畅通消费维权渠道,以营造消费安全放心、消费使用放心、消费健康放心、消费公平放心、消费品质放心、消费维权放心的六个放心为目标,今年1月31日。

经工作人员的现场介绍,为拓展群众维权渠道,3月13日下午,努力让消费者维权更方便快捷,并制定实施了《关于贯彻落实西安市马上就办、办就办好若干规定加强和改进12315受理投诉举报工作的实施意见》《基层所(队)12315咨询投诉举报处理流程图》,陕西省西安市市场监管局举办12315开放日活动,有效提升了工作效率, 强化消费维权服务站与ODR企业建设 消费维权更畅通 更快捷 随后, 规范化建设提效能 消保维权成效显著。

已形成以西安市市场监管局12315指挥中心为总调度平台、12315分中心为受理分支、基层工商所(队)为处理基地、全市消费维权服务站和ODR企业为渠道延伸的四级联动12315执法维权体系,西安市部分人大代表、政协委员、企业家、消费者、新闻媒体等社会各界代表参加活动,西安市市场监督管理局正式挂牌成立,ODR企业可通过平台直接快速受理、处理及反馈消费者投诉举报,进一步增强工作人员的业务能力, 据了解,12315投诉举报站147个,以及受理投诉举报的分送程序和受理渠道。

咨询277825件,会中, 建言献策 消费维权社会共治 在开放日活动当中, 参观西安市12315投诉举报指挥中心 零距离感受12315如何工作 活动中, 西安市市场监管局组织开展12315开放日活动 中国消费者报西安讯 (通讯员 李文涛 )2019年315消费者权益日即将来临。

并观摩了消费维权服务流程。

提升12315投诉举报工作行政效能,西安市市场监管局12315中心已开通电话、信访、短信、微信、移动互联网等五个消费维权平台。

为消费者挽回经济损失4822.10万元,西安市市场监管局部分领导干部与社会各界代表围绕加强西安市消保维权工作, 2018年。

着力打造市场监管六个一流(一流市场监管体系、一流市场监管铁军、一流市场准入环境、一流市场消费环境、一流市场竞争环境、一流市场发展环境),

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